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Política de Privacidad

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Esta Política de Privacidad describe cómo SOLÉA (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en solea.com (el "Sitio") o cuando se comunica con nosotros de otra forma (colectivamente, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otro individuo cuya información hemos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Por favor lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información que usted nos proporciona directamente

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Información de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
  • Comunicaciones de compras incluyendo los mensajes que nos envía, las reseñas de productos y otras opiniones que comparta con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente

También podemos recopilar cierta información automáticamente cuando visita nuestro Sitio. Esta información puede incluir:

  • Información sobre su navegador y dispositivo, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
  • Información sobre su actividad de navegación en nuestro Sitio, incluidas las páginas visitadas, los enlaces en los que hizo clic y la página que lo remitió al nuestro.
  • Información sobre cómo encontró nuestro Sitio y la dirección IP de su dispositivo.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que usamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda, consulte nuestra Política de Cookies. Usamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor las interacciones del usuario con los Servicios.

Cómo divulgamos información personal

En ciertos casos, podemos divulgar su información personal a terceros para propósitos de facilitación de contratos y cumplimiento de servicios. Dichos terceros incluyen:

  • Proveedores de servicios de procesamiento de pagos.
  • Proveedores de logística y envío de pedidos.
  • Plataformas de análisis y marketing digital.
  • Servicios de atención al cliente y soporte técnico.

También podemos divulgar su información personal en respuesta a solicitudes de información si creemos que la divulgación está de acuerdo con o es requerida por cualquier ley o proceso legal aplicable.

Seguridad y retención de su información

Aunque ninguna medida de seguridad es infalible, hemos implementado medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Los datos personales que recopilemos y procesemos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde se encuentre, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

  • El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • El derecho a rectificar información personal inexacta o desactualizada.
  • El derecho a eliminar su información personal.
  • El derecho a oponerse o restringir ciertos usos de su información.
  • El derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor comuníquese con nosotros:

  • Por correo electrónico: privacidad@solea.com
  • Por correo postal: SOLÉA, 41 Peabody Str., Nashville TN 37210, Estados Unidos.

Última actualización: 18 de abril de 2026