Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
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Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado, o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Envíenos fotografías del artículo dañado y del embalaje original dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como artículos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor contáctenos si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
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Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
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Última actualización: 18 de abril de 2026